BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES

Objectifs du BTS Management des unités commerciales

Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant. La fonction commerciale est donc amenée à évoluer : l’entreprise doit personnaliser l’offre et la relation avec la clientèle, qui devient un facteur clé de succès.

Au contact direct de la clientèle, le titulaire du BTS MUC mènera des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre des produits et des services répondant à ses attentes et la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veillera à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assurera l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

La généralisation du recours aux technologies de l’information et la place prépondérante de la communication sont également prises en compte dans cette formation. Le titulaire du BTS MUC sera capable de s’exprimer parfaitement, à l’écrit comme à l’oral, dans au moins deux langues (l’anglais est indispensable). Il maîtrisera les technologies de l’information, aura une bonne culture générale et des connaissances en marketing, en économie et en droit.

 

Les débouchés professionnels

Différents parcours sont possibles et il faut savoir que les spécialisations se décident souvent au moment du choix de vos stages. En effet, si vous intégrez la grande distribution par exemple, vous serez davantage enclin à poursuivre dans cette voie pour votre futur métier.

Les voies professionnelles peuvent être diverses. En début de carrière, on peut citer quelques postes comme :

  • conseiller commercial,
  • second de rayon puis chef de rayon,
  • délégué commercial,
  • Négociateur immobilier
  • Conseiller bancaire
  • marchandiseur,
  • télévendeur ou télé conseiller,
  • chargé de clientèle,
  • chargé d’études de marché,
  • animateur de ventes,
  • assistant commercial…

Après avoir acquis une certaine expérience dans le domaine du commerce, vous pourrez occuper des postes plus importants tels que :

  • responsable des achats,
  • responsable de clientèle,
  • attaché de direction commerciale,
  • chef de secteur,
  • responsable de magasin,
  • responsable régional,
  • directeur commercial et financier…